Часто задаваемые вопросы

При формировании заказа происходит автоматический просчет стоимости доставки нескольких наиболее популярных транспортных компаний на указанный Вами адрес.

При оформлении заказа на сайте вы заполняете форму, в которой указываете адрес, ФИО, телефон, e-mail. Затем с Вами связывается наш менеджер для подтверждения заказа. Вы его оплачиваете, затем обращаетесь в транспортную компанию, для доставки товара по указанному Вами адресу. А мы доставляем Ваш заказ на склад выбранной вами транспортной компании.

сроки зависят от возможности отправки материалов с завода-изготовителя и сроков доставки транспортной компании. Ввиду того, что мы сотрудничаем с сотнями заводов и фабрик по России и за рубежом, с оптовыми поставщиками, и работаем с несколькими товарными группами, то сроки доставки могут очень сильно отличаться. Точные сроки Вам сможет сообщить менеджер непосредственно во время оформления заказа

Находясь в корзине перед переходом к оформлению заказа в соответствующем поле необходимо ввести промокод. Промокод может действовать на всю продукцию, только на определенную категорию, определенный бренд, или конкретный товар и ограничен по времени условиями соответствующей акции.

• Нажмите кнопку «В корзину» в карточке товара
• Перейдите в корзину, проверьте стоимость и количество товаров
• Нажмите на кнопку «оформить заказ»
• Заполните требуемые поля в форме заказа и нажмите на кнопку «Купить»
• Дождитесь подтверждения Вашего Заказа по телефону и указанной Вами электронной почте
• Оплатите заказ

Все отделочные материалы для ремонта и комплектации дизайна интерьера продаются только под заказ.

Задержка доставки может произойти по причине задержки отправки товара с завода-изготовителя. Это случается крайне редко, так как заводы и наши прямые поставщики стараются держать определенные запасы продукции на складе.

Отменить заказ можно в течение 7 дней со дня его оформления. Причем до того момента, пока поставщик нам не отправил его со своего склада мы возвращаем 100% сумму оплаты. Но после того, как поставщик отправил Заказ на склад Продавца, денежные средств возвращаются Покупателю за минусом транспортных расходов, понесенных Продавцом для их транспортировки.

При приемке товара Вам следует сразу визуально осмотреть полученный товар на предмет повреждений, соответствие количества и т.д.
В случае явного недостатка (визуально определяемый дефект, визуально определяемое повреждение, несоответствие цвета, несоответствие количества, не тот товар и т. д.) Покупатель вправе подписать товарную накладную с отметкой о частичном принятии товара. В дальнейшем мы осуществляем поставку требуемых позиций за свой счет.
В случае скрытого недостатка или недопоставки, то есть того, что можно определить, только нарушив упаковку или начав работать с материалом, покупателем составляется претензия с описанием недостатка (дефекта) и требованием о замене или возврате денежных средств. При этом производится фото (возможно видео) -фиксация. Данную претензию следует незамедлительно нам отправить. В истечение 10 дней с момента получения претензии мы Вам ответим на нее.